تفاصيل الضمان لمدة عامين من ساعتي دوت كوم
يسعدنا أن نقدم لك ضمانًا شاملاً لمدة عامين عند شراء ساعتك من متجرنا. نحن نتفهم أهمية رضا العملاء ونؤمن بتقديم خدمات شفافة وموثوقة لضمان راحة بالك. تم تصميم ضمان ساعتي دوت كوم لحمايتك من عيوب التصنيع وتقديم المساعدة طوال فترة الضمان. يرجى الاطلاع على تفاصيل سياسة الضمان لدينا أدناه:
1) تغطية الضمان:
يغطي ضماننا لمدة عامين أي عيوب تصنيع من تاريخ الشراء. يتضمن ذلك مشكلات تتعلق بالمحرك، والساعة، والكريستال، والتاج، والسوار/الحزام.
2) خدمات الضمان:
خلال فترة الضمان، سوف نقدم الخدمات التالية:
1. إصلاح أو استبدال المكونات المعيبة مجانًا: إذا ظهرت على ساعتك أي عيوب في التصنيع، فسنقوم بإصلاح الأجزاء المعيبة أو استبدالها مجانًا.
2. الشحن المجاني: سنغطي تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع الساعة إلى مركز الخدمة الخاص بنا وإعادتها إليك بعد الإصلاح أو الاستبدال.
3. خبرائنا الأكفاء: سيتولى إصلاح ساعتك خبراء مهاريين لضمان صيانتها وجودتها.
3) الاستثناءات:
لا يغطي الضمان ما يلي:
1. الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإهمال.
2. التآكل الطبيعي، بما في ذلك الخدوش أو الخدوش أو بهتان مظهر الساعة.
3. الأضرار الناجمة عن المياه تتجاوز تصنيف مقاومة الماء المعلن.
4. التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها التي يقوم بها طرف ثالث.
5. فقدان أو سرقة الساعة.
4) عملية المطالبة بالضمان:
لبدء المطالبة بالضمان، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. اتصل بفريق دعم العملاء عن طريق:
الواتساب: 00966552937717
البريد الإلكتروني: [email protected]
أبلغنا بالمشكلة التي تواجهها مع ساعتك وقدم التفاصيل اللازمة:
رقم طلبك مع وصف واضح للمشكلة.
2. التقييم: سيقوم فريق دعم العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية التقييم وإبلاغك بشمولية الضمان.
3. الإصلاح والإرجاع أو الاستبدال: للمشمولين بالضمان، سيتم إصلاح الخلل أو استبدال الساعة بأخرى جديدة.
4. تسليم الإرجاع: للمشمولين بالضمان، سنقوم بشحن الساعة التي تم إصلاحها أو استبدالها إليك دون أي تكلفة إضافية.
5) رضا العملاء:
رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا كانت لديك أية مخاوف أو أسئلة بخصوص المطالبة بالضمان، فإن فريق دعم العملاء لدينا متاح لمساعدتك طوال العملية. نحن نسعى جاهدين لتوفير حلول فعالة وفي الوقت المناسب لمعالجة أي مشاكل قد تواجهها.
يرجى ملاحظة أن الضمان الذي نقدمه لا يؤثر على حقوقك القانونية أو أي قوانين إضافية لحماية المستهلك في نطاق السلطة القضائية التجارية في المملكة العربية السعودية.
نأمل أن توفر لك سياسة الضمان هذه الثقة في عملية الشراء الخاصة بك وتؤكد لك التزامنا بتقديم ساعات أصلية وخدمة عملاء ممتازة. يسري هذا الضمان داخل حدود المملكة العربية السعودية.
شكرًا لاختيارك ساعتي دوت كوم، ونتطلع لخدمتك.
