نحن في ساعتي دوت كوم نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة لعملائنا الكرام. ونحرص على ضمان رضاكم عن كل عملية شراء تقومون بها من خلال سياسة استبدال واسترجاع وإلغاء واضحة وعادلة.
سياسة الإلغاء:
أولاً: الطلبات التي تم تسليمها لشركات الشحن:
١ - الطلبات المدفوعة من خلال البطاقة ائتمانية، مدى، أبل باي:
يتم الغاء الطلب واسترجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع بعد خصم رسوم الشحن البالغة 27 ريالاً بعد عودة الشحنة الى المستودع (لتسريع الإرجاع يتواصل العميل مع الشركة الناقلة من هاتفه المسجل في الطلب لإبلاغهم بعدم الرغبة في استلام الطلب).
٢ - الطلبات المدفوعة من خلال تابي، تمارا، مس باي:
تنطبق نفس الشروط المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى خصم رسوم معالجة بنسبة 2٪ من قيمة الطلب.
٣ - طلبات الدفع عند الاستلام:
تنطبق الشروط في فقرة ١ وتعتبر رسوم الشحن المدفوعة مسبقا غير مستردة وقيمتها 27 ريالاً.
ثانيًا: الطلبات التي لم يتم تسليمها لشركة الشحن:
١ - الطلبات المدفوعة من خلال البطاقة ائتمانية، مدى، أبل باي ودفع عند الاستلام:
يتم إلغاء الطلب فورًا واسترداد المبلغ بشكل كامل دون أي خصومات، واعادة رسوم الدفع عند الاستلام المسبقة للعميل.
٢ - الطلبات المدفوعة من خلال تابي، تمارا، مس باي:
يتم إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ بعد خصم رسوم معالجة بنسبة 2٪ من قيمة المنتج.
سياسة الاستبدال:
فترة الاستبدال: يمكنك استبدال الساعة التي اشتريتها من متجرنا خلال ٧ أيام من تاريخ استلامها، شريطة أن تكون الساعة في حالة سليمة كما تم شراؤها، دون أي علامات للاستخدام أو التلف.
شروط الاستبدال:
* يجب أن تكون الساعة في حالة سليمة، دون أي علامات للاستخدام أو التلف.
* يجب أن تكون جميع ملحقات الساعة الأصلية موجودة، بما في ذلك العلبة، والوثائق، وبطاقة الضمان.
* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون أي تعديلات أو إضافات.
* يجب أن تكون جميع الملصقات الأصلية على الساعة سليمة وغير متضررة.
تكاليف الاستبدال:
* يتحمل العميل تكاليف الشحن لعملية الاستبدال.
* في حال وجود عيب في الساعة، يتحمل متجرنا تكاليف الشحن لعملية الاستبدال.
حالات عدم الاستبدال:
* لا يمكن استبدال الساعات التي تم تعديلها أو إصلاحها من قبل شخص غير مُؤهل.
* لا يمكن استبدال الساعات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
سياسة الاسترجاع:
فترة الاسترجاع: يمكنك استرجاع الساعة التي اشتريتها من متجرنا خلال ٧ أيام من تاريخ استلامها، شريطة أن تكون الساعة في حالة سليمة كما تم شراؤها، دون أي علامات للاستخدام أو التلف.
شروط الاسترجاع:
* يجب أن تكون الساعة في حالة سليمة، دون أي علامات للاستخدام أو التلف.
* يجب أن تكون جميع ملحقات الساعة الأصلية موجودة، بما في ذلك العلبة، والوثائق، وبطاقة الضمان.
* يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، دون أي تعديلات أو إضافات.
* يجب أن تكون جميع الملصقات الأصلية على الساعة سليمة وغير متضررة.
تكاليف الاسترجاع:
* يتحمل العميل تكاليف الشحن لعملية الاسترجاع.
* في حال وجود عيب في الساعة، يتحمل متجرنا تكاليف الشحن لعملية الاسترجاع.
حالات عدم الاسترجاع:
* لا يمكن استرجاع الساعات التي تم تعديلها أو إصلاحها من قبل شخص غير مُؤهل.
* لا يمكن استرجاع الساعات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
الضمان:
* تُغطى جميع الساعات التي يتم شراؤها من متجرنا بضمان لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
* يُغطي الضمان العيوب المصنعية في الساعة، مثل الأعطال في الآلية أو الزجاج.
* لا يُغطي الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث.
ملاحظة:
* نرجو منكم التأكد من قراءة شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع بعناية قبل شراء أي ساعة من متجرنا.
* نرجو منكم الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا في حال وجود أي استفسارات أو طلبات.
تحديث: ١٩ نوفمبر ٢٠٢٤
